Líder na gestão de marcaçõe em Espanha

Quenda é uma solução de gestão de consultas e tempos de espera adaptada a todos os setores, tais como Saúde, Turismo, Banca, Retalho, Administração Pública…

O sistema modular Quenda permite que a plataforma seja personalizada de acordo com as necessidades de cada cliente ou entidade, pois é uma solução versátil, eficiente e simples.

Otimização de recursos

  • Reduz significativamente os tempos de espera.
  • Otimiza os recursos de cuidados da organização.
  • Melhorar a qualidade dos cuidados prestados aos utilizadores.
  • Melhorar a imagem da entidade, sendo mais eficiente, moderna e inovadora.
  • Amenizar o tempo de espera do utilizador com monitores nas salas de espera.

Uma solução multi-canal

A natureza multicanal do sistema Quenda simplifica o processo de solicitação de uma marcação para todos os procedimentos que o utilizador tem de realizar.

MARCAÇÃO WEB
A solução permite-lhe obter uma marcação de forma autónoma através de uma web acessível ao utilizador em todos os dispositivos (PCs, tablets e telemóveis)

DISPOSITIVO MÓVIL
Além disso, pode obter a sua marcação e fazer a confirmação por telefone, evitando multidões.

IVR
A solução permite ao utilizador solicitar compromissos por telefone através de uma central telefónica automática que permite ao utilizador solicitar, modificar ou cancelar compromissos.

TELEFÓNICO E PRESENCIAL
O utilizador pode também solicitar uma marcação por telefone ou pessoalmente a um agente, que tem uma interface rápida e fácil para conceder a marcação ao cidadão.