Führend im Terminmanagement in Spanien

Quenda ist eine Lösung für die Verwaltung von Terminen und Wartezeiten, die für alle Bereiche wie Gesundheitswesen, Tourismus, Banken, Einzelhandel, öffentliche Verwaltung usw. geeignet ist.

Das modulare System von Quenda ermöglicht die Anpassung der Plattform an die Bedürfnisse jedes Kunden oder jeder Einrichtung, da es eine vielseitige, effiziente und einfache Lösung darstellt.

Optimierung der Ressourcen

  • Erhebliche Verkürzung der Wartezeiten.
  • Optimierung der Pflegeressourcen der Organisation.
  • Verbesserung der Qualität der Nutzerbetreuung.
  • Verbesserung des Images der Einrichtung durch mehr Effizienz, Modernität und Innovation.
  • Überbrückung der Wartezeit der Nutzer mit Monitoren in den Wartezimmern.

Eine Multikanal-Lösung

Der Multikanalcharakter des Quenda-Systems vereinfacht den Prozess der Terminanfrage für alle Verfahren, die der Nutzer durchführen muss.

WEBTERMIN
Die Lösung ermöglicht es, über eine dem Nutzer auf allen Geräten (PC, Tablet und Handy) zugängliche Website selbstständig Termine zu vereinbaren.

MOBILES GERÄT
Außerdem können Sie mit dem Smartphone einen Termin vereinbaren und Ihre Reservierung bestätigen lassen, um Menschenansammlungen zu vermeiden.

IVR
Die Lösung ermöglicht es dem Benutzer, Termine per Telefon über eine automatische Telefonzentrale anzufordern, die es ihm ermöglicht, Termine anzufordern, zu ändern oder abzusagen.

TELEFONISCH UND PERSÖNLICH
Der Nutzer kann auch telefonisch oder persönlich einen Termin bei einem Agenten beantragen, der über eine schnelle und einfache Schnittstelle verfügt, um dem Bürger einen Termin zu gewähren.