EU-finanziertes Regierungsprogramm für die Digitalisierung von KMU

Förderung und Verwaltung der Profile des Unternehmens in den verschiedenen vereinbarten sozialen Netzwerken, einschließlich: LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Google My Business, TikTok.

Segment III: Ab 2.000* €.
Segment II: Ab 2.500* €.
Segment I: Ab 2.500* €.
*Preis ohne MwSt.

Ausbau der Internetpräsenz des KMU durch die Erstellung einer Website und/oder die Bereitstellung von Diensten, die eine grundlegende Positionierung im Internet ermöglichen.

Alle Segmente: Ab 2.000* €.
*Preis ohne MwSt.

Die angebotenen Dienstleistungen sind wie folgt:

• Erstellung des Online-Shops oder E-Commerce und Erstellung des Produktkatalogs: Erstellung eines Katalogs durch Hinzufügen, Importieren oder Hochladen der Produkte oder Artikel des KMU. Die Anzahl der vom Digitalisierungsbeauftragten hochzuladenden Referenzen beträgt 100 Produktreferenzen, es sei denn, das KMU verfügt nicht über diese Anzahl; in diesem Fall kann sie geringer sein.
• Zahlungsarten: Konfiguration und Integration von Zahlungsarten.
• Responsive Web: Die entwickelte E-Commerce-Lösung wird so angepasst, dass sie auf allen Arten von Geräten funktioniert.
• Zugänglichkeit: Das Design muss den Konformitätskriterien der Stufe AA der WCAG-2.1-Leitlinien entsprechen.
• Grundlegende Positionierung im Internet: Platzierung von grundlegenden Geschäftsinformationen, Kontaktinformationen und Unternehmensprofilen auf den wichtigsten Websites, Geschäftsnetzwerken oder Verzeichnissen von Unternehmen und Fachleuten.
• Suchmaschinenoptimierung (SEO): Keyword-Analyse, Konkurrenzanalyse, On-Page-SEO von 2 Seiten oder Abschnitten, Indexierung und Ranking von Inhalten und vierteljährliche Überwachungsberichte.
• Selbstverwaltung: Dem Begünstigten wird eine Plattform zur Verwaltung von Inhalten zur Verfügung gestellt, so dass er den Inhalt seiner Webseiten selbständig ändern kann, ohne auf die Unterstützung des Anbieters zurückgreifen zu müssen.
• Versandmethoden: Konfiguration und Integration von digitalen und physischen Versandmethoden für die vom Empfänger im Online-Shop vermarkteten Produkte.

Einrichtung eines Online-Shops für den Kauf und Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen unter Verwendung digitaler Medien für deren Austausch.

Alle Segmente: Ab 2.000* €.
*Preis ohne MwSt.

Dieser Prozess ist für die anschließende Umsetzung und Einführung der Digitalisierungslösung, die mindestens die nachstehend beschriebenen Funktionen und Dienste bereitstellen wird, von wesentlicher Bedeutung:

• Kundenverwaltung: Die Lösung speichert und ermöglicht die Abfrage der Daten eines jeden Kunden ab seiner Registrierung als Geschäftsmöglichkeit und die Simulation des Kaufs von Produkten oder der Inanspruchnahme von Dienstleistungen.
• Verwaltung potenzieller Kunden (Leads): Die Lösung ermöglicht es, neue Leads manuell oder durch den Import einer Datei hinzuzufügen. Die mit den Leads verbundenen Daten ermöglichen ihr kommerzielles Management mit dem Ziel, sie in Kunden zu verwandeln. Die Lösung beinhaltet die Funktionalität der Parametrisierung von Geschäftsregeln für die Zuordnung von Leads nach verschiedenen Kriterien.
• Opportunity Management: Die Lösung verwaltet alle Geschäftsmöglichkeiten, die das Versenden von Angeboten und Kostenvoranschlägen an den potenziellen Kunden oder Lead beinhalten. Darüber hinaus enthält die Lösung den Status jeder Gelegenheit (in Prüfung, Angebot eingereicht, in Verhandlung, gewonnen, storniert usw.).
• Kommerzielle Maßnahmen oder Aufgaben: Die Lösung muss die Möglichkeit bieten, kommerzielle Aktionen und Aufgaben sowohl manuell als auch automatisch zu erstellen.

• Berichterstattung, Planung und kommerzielle Überwachung: Die Lösung bietet Überwachungslösungen durch Indikatoren (KPIs), Pipeline und andere, mit verschiedenen Ebenen der Informationsaggregation je nach Profil des Nutzers der Lösung. Die Lösung ist auch in der Lage, Berichte zur Verfolgung und Überwachung der kommerziellen Aktivitäten zu erstellen, einschließlich der Effizienzkennzahlen, des Phasenstatus, der Pipeline und anderer messbarer Attribute (wie Produkte, Angebote usw.), und zwar nach Kanälen, Profilen, Rollen und/oder kommerziellen Phasen. Diese Berichte müssen mindestens monatliche, kumulierte und/oder vergleichende Daten zwischen verschiedenen Geschäftsjahren enthalten.
• Warnungen: Die Lösung ermöglicht die Anzeige von Kundenwarnungen in verschiedenen grafischen Formaten (Symbole, Pop-up-Meldungen usw.).
• Dokumentenverwaltung: Die Lösung umfasst eine Software für die zentrale Verwaltung von Dokumenten, die in der Lage ist, Dokumente im Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit sowie die von den Kunden selbst bereitgestellten Dokumente einzufügen und/oder zu verknüpfen.
• Responsive Design: Die Schnittstelle der Lösung muss reaktionsfähig sein, d. h. sie muss so angepasst sein, dass sie auf allen Arten von Geräten funktioniert.
• Integration mit verschiedenen Plattformen: Die Lösung wird über APIs oder Webdienste für die Konsolidierung von Informationen und Daten aus dem gesamten Unternehmen verfügen. Möglichkeit, die Lizenz für APIs zu erhöhen.

Ziel ist es, die Verwaltung der Geschäftsbeziehungen zu den Kunden zu digitalisieren und zu optimieren.

Parametrisierung zur Definition der Besonderheiten der Marketingprozesse sowie zum Laden der Daten. Diese Stunden werden für jedes der definierten Geschäftssegmente festgelegt:

• Segment I (10 bis weniger als 50 Beschäftigte): 40 Stunden für die Parametrisierung.
• Segmente II (3 bis weniger als 10 Beschäftigte) und III (0 bis weniger als 3 Beschäftigte): 30 Stunden für die Parametrisierung.

Segment III: Ab 2.000* € (1 Nutzer).
Segment II: Ab 2.000* € (1 Nutzer).
Segment I: Ab 4.000* € (3 Nutzer).
*Preis ohne MwSt.

Es erfolgt eine Analyse der Geschäftsindikatoren und mit Hilfe von Cloud-Tools könnrn Ihre Unternehmens-Dashboards erstellt werden. Der Dienst umfasst:

• Entwurf und Parametrisierung der Lösung (bis zu 70 Stunden in Segment 1, 40 Stunden in Segment II und 30 Stunden in Segment III): Analyse der verfügbaren Datenquellen (Datenbanken, Excel-Dateien usw.) und der für das Unternehmen interessanten Indikatoren.
• Integration der verschiedenen eigenen und externen Datenquellen in ein einziges Repository (Datenbank oder Data Lake in der Cloud), das sich an die Bedürfnisse des Unternehmens anpasst.
• Erstellung von Dashboards, Berichten und visuellen Tafelm, die vom Benutzer angepasst werden können, um das Verständnis der Unternehmensleistung sowohl zu einem bestimmten Zeitpunkt als auch hinsichtlich ihrer Entwicklung im Laufe der Zeit zu erleichtern.
• Verwendung der verschiedenen von Power BI bereitgestellten Visualisierungskomponenten.
• Möglichkeit des Exports von Power BI-Berichtsdaten direkt aus den visuellen Panels in verschiedene Dateiformate (mit Angabe der segmentbezogenen Benutzer).
• Entwicklung von Verfahren für den Export von Datensätzen aus dem einzigen Repository in die Formate JSON, XML und CSV für den möglichen Import durch Anwendungen oder Datenbanken von Drittanbietern.
• Datenspeicherung: Die Lösung verfügt über eine Speicherkapazität von mindestens 1 GB pro Nutzer.

Die Vorteile der vorgeschlagenen Lösung sind:

• Gewinnung nützlicher Informationen für das Unternehmen aus den erzeugten Daten.
• Erstellung kundenspezifischer Berichte aus vorhandenen Daten im einheitlichen Repository.
• Entwurf und Implementierung eines einheitlichen Speichers, um Geschäftsdaten für die Nutzung durch Analysesysteme verfügbar zu machen.
• Integration verschiedener Datenquellen (ERP, CRM usw.) mit Dashboards zur Verbesserung der Kontrolle der Unternehmensleistung und Identifizierung von Ineffizienzen, Stärken usw.

Nutzung von Unternehmensdaten zur Verbesserung des Entscheidungsprozesses.

Segment III: Ab 1.500* € (1 Nutzer).
Segment II: Ab 2.000* € (1 Nutzer).
Segment I: Ab 4.000* € (3 Nutzer).
*Preis ohne MwSt.

Wir bieten die Installation, Konfiguration und Parametrisierung eines Open-Source-Prozessautomatisierungstools an, ohne Lizenz- oder monatliche Wartungskosten.
Mit diesem Tool verfügen Sie über eine vollständige Plattform zum Modellieren, Automatisieren, Messen und Verbessern Ihrer Geschäftsprozesse.
Diese Lösung umfasst eine Reihe von Stunden für die Parametrisierung zur Definition der Besonderheiten der Marketingprozesse sowie für das Hochladen von Daten. Für Unternehmen im Segment I sind 60 Stunden Parametrisierung und für Unternehmen im Segment II 45 Stunden Parametrisierung enthalten.
Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der am besten geeigneten Prozesse oder Prozessgruppen für die Automatisierung. Sie können wählen:

• Ein von Ihrer Organisation ausgewählter Geschäftsprozess.
• Zwei Automatisierungen der folgenden Prozesse (die an die Bedürfnisse Ihrer Organisation angepasst werden können):
  • Kommerzieller Prozess: Ein Kunde fordert eine Dienstleistung oder ein Produkt von der Organisation an.
  • Prozessanalyse der Kundenanforderung: was soll geliefert werden, wie soll es geliefert werden und Lieferung, wenn es der Kunde benötigt.
  • Rechnungsstellung und Inkasso: Rechnungsstellung an den Kunden und Inkasso.
  • Produktionsprozess: In diesem Prozess wird die Dienstleistung oder das Produkt, das an den Kunden geliefert werden soll, vorbereitet.
  • Beschaffungsprozess: Lieferung von Produkten und Dienstleistungen. „Spesenprozess“: Ausgaben der Mitarbeiter für ihre Reisen und ihre tägliche Arbeit.
  • Verfahren für Urlaubsanträge: Abfrage der verfügbaren Tage und Urlaubsanträge..
  • Prozess der Kundenbelieferung: bei dem die Dienstleistung oder das Produkt an den Kunden geliefert wird.
  • After-Sales-Prozess: Unterstützung bei Zweifeln, Vorschlägen, Beschwerden oder Reklamationen, die nach der Lieferung der Dienstleistung/des Produkts auftreten können.
  • Prozess des Beschwerdemanagements.

Für alle diese Prozesse wird Folgendes geliefert: Prozessmodell und Beschreibung des Prozesses (funktional und technisch), Quellcode und ausführbare Dateien.
Für jeden ausgewählten Prozess wird Folgendes programmiert und konfiguriert: die am Prozess beteiligten Rollen und Akteure, Webformulare für die Interaktion mit den Benutzern, Geschäftsregeln für das Verhalten des Prozesses, für jeden Prozess erforderliche Benachrichtigungen und Integrationen mit externen Systemen (Datenbanken, Webdienste).
Die Lösung muss die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Integration mit verschiedenen Plattformen: Die Lösung wird über APIs oder Webdienste für die Integration mit anderen Tools verfügen.
• Aktualisierbar: Die Lösung ist mit neuen Versionen aktualisierbar.
• Skalierbar: Die Lösung kann an ein mögliches Wachstum oder Änderungen in der Geschäftsstruktur des KMU angepasst werden.
• Compliance: Die Lösung ermöglicht es dem Begünstigten, die Einhaltung der Verordnung zur Regelung der Rechnungsstellungspflichten im Königlichen Dekret 1619/2012 sowie aller anderen geltenden Vorschriften zu gewährleisten. Insbesondere die Prozesse der Rechnungsstellung und Buchführung, der Inventarisierung und des Einkaufs sowie der Zahlung müssen die Integrität, die Aufbewahrung, die Zugänglichkeit, die Lesbarkeit, die Rückverfolgbarkeit und die Unveränderbarkeit der Aufzeichnungen in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften gewährleisten.

Digitalisierung und/oder Automatisierung von Geschäftsprozessen im Zusammenhang mit den betrieblichen oder produktiven Aspekten der begünstigten Unternehmen.

Segment II: Ab 2.000* € (3 Nutzer).
Segment I: Ab 6.000* € (10 Nutzer).
*Preis ohne MwSt.

Die folgenden Dienstleistungen sind inbegriffen:

• Antimalware: Anti-Malware-Tool zum Scannen Ihres Geräts, seines internen Speichers und externer Speichergeräte.
• Antispyware: Werkzeug zum Aufspüren und Verhindern von Spyware.
• Sichere E-Mail: Analyse eingehender E-Mails durch eine Anti-Spam-Lösung zur Erkennung und Filterung unerwünschter E-Mails und Anti-Phishing zur Erkennung von E-Mails, die Links oder Malware enthalten, mit denen Ihre Zugangsdaten gestohlen werden können.
• Sicheres Surfen im Internet durch Kontrolle der Inhalte und Vermeidung bösartiger Werbung.
• Kenntnisse über das Verhalten neuer und bestehender Bedrohungen.
• Tools zur Überwachung des Netzwerkverkehrs und zur Warnung vor Bedrohungen.
• Erstmalige Sicherheitskonfiguration für Ihre Geräte, regelmäßige Wartung und Updates.
• Schulung und Sensibilisierung für Informationssicherheit und den Schutz personenbezogener Daten.

Den begünstigten Unternehmen grundlegende und erweiterte Sicherheit für die Geräte ihrer Mitarbeiter bereitstellen.

Preis 125* € /Gerät.
Segment III: Bis zu 2 Geräte.
Segment II: Bis zu 9 Geräte.
Segment I: Bis zu 48 Geräte.
*Preis ohne MwSt.