Mehrsprachige Plattform für interaktive und kanalübergreifende Kommunikation, die Feedback auf einfache und natürliche Weise ermöglicht.

Es basiert auf einer flexiblen Verwaltung von unbeaufsichtigten Kommunikationskampagnen, die sich an jede Art von Organisationsstruktur anpasst und auf die Automatisierung von Interaktionen ausgerichtet ist:

  • Der menschliche Eingriff ist minimal.
  • Der Kontaktprozess läuft zu 100 % automatisch ab.
  • Die Online-Interaktion ist einfach und natürlich.

Wichtigste Anwendungsfälle

Es ist an alle Arten von Kommunikationsprozessen anpassbar, mit und ohne erforderliche Reaktion, und die wichtigsten Anwendungsfälle sind derzeit:

  • Erinnerung und Bestätigung der Teilnahme an Veranstaltungen.
  • Optimierung des Terminkalenders durch Bestätigung der Teilnahme, Verlegung oder Absage von Terminen.
  • Selbstzulassungsprozesse durch Stimme.
  • Verwaltung von Anruflisten und Arbeitsvermittlungen.
  • Durchführung von Tests, Umfragen.
  • Zufriedenheitsbewertung einer Dienstleistung oder der erhaltenen Betreuung.
  • Mitteilung der Ergebnisse von Analysen und Studien.
  • Kommunikationskampagnen.
  • Screening.

Vorteile

Unbeaufsichtigte Systemverwaltung. Flexible Definition von Kampagnen. Zielgruppensegmentierung und mehr.

Eine mit QUENDA® integrierbare Lösung

SCCOM® ist vollständig in unser Wartezeitmanagementsystem QUENDA® integriert, wodurch ein Informationskreislauf zwischen den Systemen entsteht, der auf der Definition von Kontaktgruppen basiert und die Segmentierung des Zielpublikums auf einfache Weise vereinfacht.

Es unterstützt das Hochladen von Dateien und verfügt über eine API, die die Integration mit Anwendungen von Drittanbietern und dem Backoffice des Kunden ermöglicht.

Die Lösung wird unter Lizenz in On-Premise- und Cloud-Modellen vertrieben.